Drei Stellen, eine Fachperson

Was im Chat geschieht, verteilt sich auf drei Stellen. Jede hat eine abgegrenzte Aufgabe, und keine sieht mehr, als sie braucht.

• Das Telefon — die App mit dem Chat und dem Tresor. Im Tresor liegen Diktate, Fotos, Importe und erstellte Dokumente, verschlüsselt; der Schlüssel liegt bei der Fachperson (Rettungsschlüssel), bei Inaktivität sperrt sich die Sicht. Ohne den Schlüssel gibt es keinen Zugriff, auch nicht für den Betreiber.
• Der Server des Betreibers — Spracherkennung und Sprachmodell, dazu das Fachgebiet: Wortschatz, Vorlagen, Gliederung des Berufs (»Allgemein« für jeden Beruf; Wahl im Portal). Klartext nur im Arbeitsspeicher, solange der Auftrag läuft; ein fertiges Ergebnis wartet höchstens 24 Stunden auf die Abholung. Keine Protokolle mit Inhalten. Keine Cloud-KI, keine Weitergabe, kein Training.
• Das Kundenportal — Vertrag, Geräte, Fachgebiet, Rechnungen; die Freischaltung und der Widerruf von Geräten. Es liegt neben dem Weg zwischen Telefon und Server und hat keinen Weg für Inhalte.
• Die Fachperson — sagt im Chat, was geschehen soll, liest, entscheidet und gibt ab. Kein Dokument verlässt das Gerät ohne ihren Handgriff.

Der Zugang vom Telefon zum Server ist an ein Gerätezertifikat gebunden; ein im Portal widerrufenes Gerät bleibt widerrufen. Ein PC mit der Doku-Dienst-App ist ein weiteres Gerät desselben Kontos, an das Dokumente abgegeben werden können.