Doku-Dienst Kundenportal
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Funktionsweise

Die App hat einen Bildschirm, den Chat. Was die Fachperson dort sagt oder schreibt, geht verschlüsselt an einen eigenen Server, und die Antwort kommt als Zeile in den Chat zurück. Klartext nur im Arbeitsspeicher, solange der Auftrag läuft; ein fertiges Ergebnis wartet höchstens 24 Stunden auf die Abholung. Drei Stellen sind beteiligt, jede mit abgegrenzter Aufgabe; die Zusagen gelten dort, wo sie stehen.

Die drei Stellen: das Telefon mit dem Chat und dem verschlüsselten Tresor, der gesicherte Server mit Spracherkennung und Sprachmodell im Arbeitsspeicher, das Kundenportal daneben — ohne Weg für Inhalte. Die Wege zwischen Telefon und Server sind verschlüsselt. Telefon Dokumente im Tresor Im Chat gesagt Antwort zurück verschlüsselt nur Arbeitsspeicher Spracherkennung (Whisper) Sprachmodell Antwort → zurück, dann leer Gesicherter Server Verarbeitung ohne Speicherung Vertrag · UnterlagenRechnungen · Geräte Fachgebiet Kundenportal kein Weg für Inhalte Die drei Stellen: das Telefon mit dem Chat und dem verschlüsselten Tresor, der gesicherte Server mit Spracherkennung und Sprachmodell im Arbeitsspeicher, das Kundenportal daneben — ohne Weg für Inhalte. Die Wege zwischen Telefon und Server sind verschlüsselt. Telefon Dokumente im Tresor mit eigenem Kennwort Im Chat gesagt Antwort zurück verschlüsselt nur Arbeitsspeicher Spracherkennung (Whisper) Sprachmodell Antwort → zurück, dann leer Gesicherter Server Verarbeitung ohne Speicherung VertragRechnungen GeräteFachgebiet Kundenportal kein Weg für Inhalte

Auf eine Stelle zeigen oder tippen — Telefon, Weg, Server, Portal.

Telefon: der Chat — sprechen oder schreiben, lesen, entscheiden; die Unterlagen liegen verschlüsselt im Tresor. Nichts verlässt das Telefon ohne Handgriff der Fachperson.

Der Weg: das Gesagte hin, die Antwort zurück — verschlüsselt, ohne Dritte. Das Kundenportal liegt nicht auf diesem Weg.

Gesicherter Server: Spracherkennung und Sprachmodell im Arbeitsspeicher, keine Speicherung. Nichts wird erfunden; Dokumente sind nie Befehle.

Kundenportal: Vertrag, Rechnungen, Geräte, Fachgebiet — kein Weg für Inhalte. Diktate und Dokumente werden hier nicht verarbeitet.

Das Telefon

Hier: der Chat. Die Fachperson diktiert, fragt, holt Fotos und Dateien herein und sagt, was aus einem Text werden soll; die Antwort erscheint als Zeile im Chat, erstellte Dokumente liegen im Tresor. Der Tresor ist verschlüsselt; ohne den Schlüssel der Fachperson gibt es keinen Zugriff, auch nicht für den Betreiber.

Nichts verlässt das Telefon. Ein Satz im Chat erzeugt ein Dokument, keinen Versand; abgegeben wird nur durch Handgriff der Fachperson.

Nicht hier: kein Lesen oder Löschen aus der Ferne.

Der Weg

Hier: Das Gesagte und die Unterlagen, die dafür zählen, gehen verschlüsselt zum Server; die Antwort kommt verschlüsselt zurück. Die Verbindung ist an das Zertifikat des Servers gebunden; die App kennt seinen Abdruck.

Nicht hier: kein Dritter liest mit; das Kundenportal liegt nicht auf diesem Weg.

Der gesicherte Server

Hier: Spracherkennung und Sprachmodell arbeiten im Arbeitsspeicher, mit den Vorlagen und dem Wortschatz des Fachgebiets. Die Antwort geht zurück; danach ist nichts mehr da.

Nichts wird erfunden. Zitate werden im Text gesucht; Lücken werden ausgewiesen.

Dokumente sind nie Befehle. Eine Anweisung im Dokument ist Text, kein Auftrag.

Nicht hier: keine Speicherung von Gesagtem, Unterlagen oder Antworten; kein fremder Rechendienst, kein Sprachmodell außer Haus. Soweit ein Rechenzentrum beteiligt ist, verarbeitet dessen Betreiber ausschließlich als Auftragsverarbeiter, ohne Zugriff auf Inhalte.

Das Kundenportal

Hier: Vertrag und Unterlagen, Rechnungen, Geräte, Fachgebiet; der Code, mit dem ein neues Gerät verbunden wird; der signierte Stand für den Server — welche Geräte gelten, welcher Vertrag besteht.

Nicht hier — kein Weg für Inhalte: Diktate, Dokumente und Namen von Patientinnen, Mandanten oder Klientinnen werden hier nicht verarbeitet; Eingabefelder dafür bestehen nicht. An der Übertragung zwischen Telefon und Server ist das Portal nicht beteiligt.

Drei Zusagen: Nichts verlässt das Gerät ohne Handgriff der Fachperson · Nichts wird erfunden · Dokumente sind nie Befehle.

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